AVA est votre assistante téléphonique intelligente. Quand vous ne pouvez pas répondre à un appel, AVA répond à votre place, enregistre le message de l'appelant, puis vous envoie immédiatement un résumé par SMS. Vous savez en quelques secondes qui a appelé, pourquoi, et si c'est urgent — sans écouter aucun message vocal.
Vous ne répondez pas (occupé, injoignable, sonnerie sans réponse)
AVA accueille l'appelant, enregistre son message et l'analyse automatiquement
En moins de 30 secondes, vous recevez un résumé et un lien pour répondre
Offre de bienvenue : Profitez de 10 appels gratuits pour tester AVA, sans engagement et sans carte bancaire requise.
La seule chose à faire sur votre téléphone est d'activer le transfert d'appel conditionnel. C'est ce qui permet à AVA de prendre vos appels quand vous n'êtes pas disponible.
Il y a 3 situations pour lesquelles vous devez activer le transfert :
Vous êtes dans une zone sans réseau, votre téléphone est éteint ou en mode avion.
Votre téléphone sonne mais vous ne décrochez pas (réunion, conduite, dîner...)
Vous êtes déjà en train de parler avec quelqu'un d'autre.
Important : N'activez PAS le transfert inconditionnel (qui transfère TOUS vos appels). Activez uniquement les 3 transferts conditionnels ci-dessus. Ainsi, quand vous êtes disponible, votre téléphone sonne normalement.
Composez ces codes directement sur le clavier de votre téléphone, exactement comme si vous appeliez un numéro. Remplacez 0XXXXXXXXX par le numéro AVA qui vous a été communiqué.
Ces codes sont identiques chez tous les opérateurs français. Composez-les un par un depuis votre clavier téléphonique, puis appuyez sur la touche verte ☎️ pour valider.
Appuyez sur la touche verte ☎️ après chaque code. Un message de confirmation "Transfert activé" apparaît sur votre écran.
Après avoir composé chaque code et appuyé sur la touche verte, vous verrez un message de confirmation sur votre écran du type "Transfert activé" ou "Renvoi d'appel activé". C'est normal et c'est bon signe !
Si vous préférez ne pas composer les codes, vous pouvez activer les transferts directement dans les réglages de votre appareil.
L'icône grise avec les engrenages sur votre écran d'accueil.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Téléphone", puis "Renvoi d'appel".
Activez "Si pas de réponse", "Si occupé" et "Si injoignable". Entrez le numéro AVA pour chacun.
Si vous ne voyez pas l'option "Renvoi d'appel conditionnel", utilisez directement les codes avec les étoiles depuis votre clavier — ils fonctionnent sur tous les opérateurs.
L'icône verte avec un combiné téléphonique sur votre écran d'accueil.
Puis sélectionnez "Paramètres" dans le menu qui apparaît.
Appuyez sur "Appels" puis "Transfert d'appel" (ou "Renvoi d'appel" selon votre version).
Si on vous demande le type d'appels, sélectionnez "Appels vocaux".
Activez et configurez "Si pas de réponse", "Si occupé" et "Si injoignable" avec le numéro AVA.
Sur certains modèles Samsung (Galaxy S, A, Note), le chemin peut varier légèrement. Si vous ne trouvez pas, utilisez la barre de recherche des Paramètres et tapez "transfert d'appel".
L'application d'appel de votre téléphone (icône combiné téléphonique).
Appuyez sur les 3 points ⋮ ou sur "Plus" en haut à droite, puis "Paramètres".
Le menu peut s'appeler "Transfert d'appel", "Renvoi d'appel" ou "Appels" selon la marque (Xiaomi, Huawei, Google Pixel...)
Activez "Si pas de réponse", "Si occupé" et "Si injoignable" avec le numéro AVA.
Si vous ne trouvez pas le menu dans l'application Téléphone, les codes avec les étoiles fonctionnent sur tous les Android, quelle que soit la marque.
Une fois les transferts activés, faites ce test simple pour vérifier qu'AVA reçoit bien vos appels :
Un ami, un proche — demandez-lui d'appeler votre numéro habituel.
Laissez sonner jusqu'à ce que l'appel soit transféré vers AVA. Votre contact entendra un message d'accueil.
AVA lui demande de laisser un message après le bip. Il dit simplement qui il est et pourquoi il appelle.
AVA vous envoie un résumé du message avec le nom de l'appelant, l'objet de l'appel et un niveau d'urgence.
Quand AVA traite un appel, vous recevez un SMS avec toutes les informations essentielles :
En cliquant sur le lien dans le SMS, vous accédez à une page qui vous propose 3 réponses toutes prêtes générées par AVA. Il vous suffit de toucher la réponse qui convient :
Vous pouvez aussi écrire votre propre message dans le champ libre en bas de la page.
Une fois la réponse envoyée, marquez la conversation comme "Résolue". Vous pouvez toujours accéder à l'enregistrement audio et à la transcription complète du message.
Chaque SMS d'AVA contient un lien personnel vers votre espace de réponse. Cet espace vous permet de gérer l'appel en quelques secondes, depuis votre téléphone.
Nom de l'appelant (si communiqué), numéro, niveau d'urgence et résumé du message généré par AVA.
AVA génère 3 réponses adaptées au contexte de l'appel. Un seul toucher suffit pour envoyer un SMS à l'appelant.
Vous pouvez aussi écrire votre propre message (1 SMS, 160 caractères maximum). Il sera envoyé directement à l'appelant.
La transcription complète du message et l'enregistrement audio sont toujours accessibles, même après avoir répondu.
Une fois l'appel traité, marquez la conversation comme résolue. L'espace de réponse se grise pour indiquer que tout est en ordre.
Le lien de réponse est personnel et sécurisé. Il ne fonctionne que pour vous et expire automatiquement après 7 jours.
AVA vous donne accès à un tableau de bord personnel qui récapitule toute votre activité téléphonique. Vous pouvez y accéder depuis le lien en bas de votre espace de réponse.
Nombre total d'appels traités par AVA ce mois-ci et depuis le début.
Visualisez la proportion d'appels urgents, moyens et faibles sur la période.
Proportion de conversations marquées comme résolues après réponse.
Liste de tous vos appels avec date, résumé et statut, consultable à tout moment.
Vos statistiques sont accessibles via le bouton "Mes statistiques d'appels" en bas de chaque espace de réponse. Le lien est unique et personnel.
Une question, un problème ou une suggestion ? Notre équipe est disponible pour vous aider.
📧 Écrivez-nous à contact@ava-phone.ai — nous répondons sous 24h ouvrées.
AVA ne répond pas, SMS non reçu, lien qui ne fonctionne pas — décrivez le problème avec votre numéro AVA.
Vous avez une idée pour améliorer AVA ? On est preneurs — vos retours guident notre feuille de route.
Question sur votre abonnement, recharge de crédits ou modification de plan — on vous répond rapidement.
Besoin d'aide pour configurer les transferts d'appel ? On peut vous guider par email ou téléphone.
AVA analyse automatiquement chaque message et lui attribue un niveau d'urgence pour vous aider à prioriser vos rappels :
Pas de caractère urgent. Rappel quand vous avez le temps.
À traiter dans la journée. L'appelant attend une réponse.
Urgent. L'appelant a mentionné une urgence ou un délai immédiat.
L'appelant a raccroché sans laisser de message. Aucune notification.
Si vous souhaitez désactiver temporairement AVA et reprendre vos messageries habituelles, composez ces codes depuis votre clavier téléphonique :
Désactive tous les transferts en une seule fois
AVA analyse automatiquement chaque message vocal et signale les appels suspects. Voici comment ça fonctionne.
Certains appels sont automatiquement marqués ⚠️ Spam probable lorsque AVA détecte des signaux suspects : message très court, contenu typique des démarchages automatisés. Un bandeau orange apparaît alors dans votre espace de réponse.
AVA ne supprime jamais un appel automatiquement — vous gardez toujours le contrôle.
Quand vous ouvrez le lien SMS d'un appel marqué spam, deux boutons apparaissent :
Le numéro confirmé spam est ajouté à votre liste de blocage personnelle. Les prochains appels de ce numéro seront rejetés silencieusement, sans consommer votre quota. Aucun SMS de confirmation n'est jamais envoyé à un appelant identifié comme spam.
Remboursement garanti. Chaque spam confirmé manuellement vous rembourse 1 appel sur votre quota. AVA ne vous facture pas les appels indésirables que vous signalez.
Activer 3 transferts d'appel conditionnels avec les codes fournis.
Répond à vos appels manqués, transcrit les messages, génère un résumé.
Un SMS avec le résumé, le niveau d'urgence et un lien pour répondre en 1 clic.
En cliquant sur le lien SMS, choisissez une réponse rapide ou écrivez la vôtre.
Félicitations ! AVA est maintenant opérationnelle. Vous ne manquerez plus jamais un message important. En cas de problème, contactez-nous sur landing.ava-phone.ai